Términos y condiciones

En Virtual creemos que tener un sitio web debería ser tan sencillo como contratar Netflix o comprar una pizza en Little Caesars. Nosotros nos encargamos de lo complicado — diseño, hosting, dominio, mantenimiento — para que tú no tengas que hacerlo. Estos términos existen para explicar con claridad qué hacemos nosotros, qué haces tú, y qué puedes esperar del servicio.

Virtual ofrece a negocios pequeños y medianos un sitio web tipo landing page, mediante una suscripción mensual. La suscripción incluye diseño y publicación del sitio, hosting, dominio propio de tu negocio, y mantenimiento — todo por una sola cuota mensual. No hay pago de instalación ni inversión inicial.

1. Virtual comparte contigo, por WhatsApp, una vista previa (demo) de cómo se vería tu sitio, sin costo ni compromiso.
2. Si te interesa, ajustas los detalles de tu sitio (servicios, imágenes, colores, dominio, etc.) a través de un formulario en línea.
3. Confirmas y pagas tu primera mensualidad.
4. En cuanto confirmas y pagas, tu sitio se activa de inmediato en un subdominio propio de Virtual — no hay que esperar. Si elegiste conectar tu propio dominio, esa conexión se completa en cuanto se resuelve la compra del dominio y su propagación técnica (DNS); no comprometemos un número fijo de horas para esa parte porque depende en parte de terceros fuera de nuestro control.

El mantenimiento de tu sitio incluye actualizar textos, imágenes, horarios, datos de contacto y redes sociales las veces que lo necesites, dentro de un uso razonable. Cambios estructurales — nuevas secciones, un rediseño completo, o funcionalidad nueva que no existía en tu sitio original — no están incluidos en la suscripción y se cotizan por separado.

• Campañas de publicidad.
• Posicionamiento SEO garantizado.
• Administración de redes sociales.
• Fotografía profesional.
• Creación de logotipos.
• Redacción profesional de contenido.
• Desarrollo de software personalizado.

El precio del servicio es de $349.00 MXN al mes, con impuestos incluidos salvo que se indique lo contrario. El cobro es recurrente y automático a través de Stripe, cada mes a partir de la fecha en que confirmaste tu suscripción. Virtual no almacena los datos de tu tarjeta — el procesamiento del pago lo hace Stripe directamente.

Si un cargo mensual no se procesa correctamente, Stripe (nuestro proveedor de pagos) reintentará el cobro automáticamente en los días siguientes. Si después de esos reintentos el pago sigue sin resolverse y tu suscripción llega a su fin, tu sitio se pausa temporalmente hasta que reactives tu suscripción. Pausar tu sitio no cancela tu cuenta ni borra tu contenido.

El Suscriptor podrá participar en el Programa de Referidos compartiendo su enlace o código único de invitación provisto en su panel de control. Por cada nuevo negocio que se registre mediante dicho enlace y mantenga una suscripción mensual activa, el Suscriptor recibirá un descuento recurrente de $100.00 MXN (cien pesos 00/100 M.N.) aplicable a su siguiente ciclo de facturación, alcanzando una tarifa de $0.00 MXN mensuales (100% de bonificación) al contar con tres (3) o más negocios referidos activos. Este beneficio constituye exclusivamente un descuento promocional sobre la tarifa del servicio y en ningún caso generará saldos a favor acumulables, transferencias en efectivo, compensaciones económicas ni reembolsos por referidos adicionales a tres (3). El descuento correspondiente a cada negocio referido se mantiene mientras su suscripción esté al corriente — incluyendo el periodo entre que ese negocio solicita cancelar y la fecha efectiva de término de su ciclo ya pagado —; se retira, reflejándose en el siguiente ciclo de facturación del Suscriptor, cuando la suscripción del referido deja de estar al corriente en sus pagos o termina, y se restablece, también para el siguiente ciclo, cuando el referido regulariza su pago.

• Tu sitio permanece activo hasta el último día del periodo que ya pagaste.
• No se hacen reembolsos por el tiempo restante del mes en curso.
• No se te cobrará ninguna mensualidad futura.

Si tu sitio se pausó por falta de pago o cancelaste tu suscripción, conservamos tu contenido y la configuración durante un periodo de conservación de al menos 90 días. Dentro de ese periodo, puedes reactivar tu suscripción y tu sitio vuelve a estar disponible sin que tengas que configurarlo de nuevo desde cero. Pasado ese plazo mínimo, podemos eliminar de forma permanente tu contenido y configuración — los 90 días son el tiempo mínimo que los conservamos, no una fecha exacta en la que se eliminan.

Como parte del servicio, Virtual gestiona el registro de un dominio para tu negocio. El registro (WHOIS) del dominio queda a tu nombre desde el momento en que se registra — el dominio es tuyo desde el inicio, no solo al cancelar. Mientras tu suscripción esté activa, Virtual administra la configuración técnica (DNS) para mantener tu sitio conectado y funcionando.

Puedes pedirnos el código de autorización de tu dominio (código EPP) en cualquier momento y te lo entregamos, para que puedas transferirlo a otro proveedor cuando quieras — es tuyo, y siempre puedes llevártelo. Durante el periodo de conservación descrito en la sección 11, mantenemos el dominio apuntando a Virtual, para que si reactivas tu suscripción tu sitio vuelva a estar disponible de inmediato, sin ningún trámite adicional. Si nos pides el control de tu dominio antes de que termine ese periodo, lo liberamos de inmediato, sin condición alguna; si no lo pides antes, lo liberamos al terminar el periodo de conservación.

Tú eres el dueño del contenido que nos proporcionas para tu sitio (logo, imágenes, textos, nombre de tu negocio, etc.). Al proporcionárnoslo, nos das permiso para usarlo únicamente con el fin de construir, publicar y mantener tu sitio web. Declaras que tienes los derechos necesarios sobre todo el contenido que nos entregas.

El diseño base, la plantilla, el código y la tecnología detrás de Virtual son propiedad de Virtual. Esto no incluye tu contenido (sección 13) ni tu dominio (sección 12), que siguen siendo tuyos.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener tu sitio disponible en todo momento y para resolver cualquier incidente en el menor tiempo posible. No somos responsables por pérdidas relacionadas con la disponibilidad del sitio ni por el contenido que tú mismo hayas proporcionado.

En caso de que Virtual deje de prestar el servicio de forma permanente, tu dominio no se ve afectado: el registro (WHOIS) ya está a tu nombre (sección 12), así que sigue siendo tuyo sin importar que Virtual continúe operando o no. Haremos esfuerzos razonables para ayudarte a conservar el contenido de tu sitio, conforme a la política vigente en ese momento.

Podemos actualizar estos términos en el futuro. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o WhatsApp antes de que entren en vigor.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes con jurisdicción en el domicilio del responsable.